Die Rollen vor dem Start klären
Wer betreut den Endkunden und wer entscheidet über die Gestaltung? Häufig bündelt die Agentur den Kontakt und gibt ein abgestimmtes Briefing weiter. Wenn direkter Austausch vorgesehen ist, wird dieser ausdrücklich vereinbart. Es sollte keine Unklarheit darüber entstehen, in wessen Namen kommuniziert wird.
Ein vollständiges Briefing weitergeben
Neben der eigentlichen Aufgabe sind bestehende Markenregeln, Zielgruppe, Anwendungen, Dateiformate und Termine wichtig. Bereits getroffene Entscheidungen sollten von offenen Fragen getrennt sein. Hilfreich sind auch Beispiele früherer Anwendungen. So muss das externe Studio nicht aus einzelnen Nachrichten rekonstruieren, was bereits vereinbart wurde.
Feedback über einen Weg bündeln
Rückmeldungen der Agentur und des Endkunden können unterschiedliche Ebenen betreffen. Eine gebündelte, priorisierte Rückmeldung macht deutlich, was verbindlich geändert werden soll und wo noch eine Entscheidung offen ist. Widersprüchliche Kommentare werden idealerweise vor der Weitergabe geklärt. Das spart zusätzliche Abstimmungsrunden.
Präsentation und Freigabe abstimmen
Wer präsentiert die Entwürfe und welche Erläuterungen werden dafür benötigt? Die Agentur kann beispielsweise Präsentationsansichten oder eine kurze Begründung der Gestaltung brauchen. Ebenso wird geklärt, wer Zwischenstände und Endfassungen freigibt. Ein intern geprüfter Entwurf ist nicht automatisch eine Freigabe des Endkunden.
Übergabe und Nutzung konkret vereinbaren
Vor dem Start werden benötigte Quelldateien, Exportformate und verwendete Materialien besprochen. Auch Vertraulichkeit, Nutzungsumfang und eine mögliche öffentliche Nennung gehören in die Vereinbarung. Die Zusammenarbeit sollte nicht davon abhängen, dass beide Seiten dieselben unausgesprochenen Annahmen treffen. Rechtliche Vertragsfragen werden bei Bedarf separat geklärt.
Mit einem klar begrenzten Auftrag beginnen
Ein überschaubarer erster Auftrag zeigt, ob Briefing, Feedback und Übergabe zusammenpassen. Danach lässt sich beurteilen, welche wiederkehrenden Aufgaben sinnvoll übernommen werden können. KD Studio erbringt bereits White-Label-Leistungen für Agenturen in den USA, Grossbritannien und Australien. Der konkrete Umfang wird für jede Zusammenarbeit vereinbart.